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Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo modificar un pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podremos modificarlo. Para ello, ¡tendrás que contactar con nosotros antes de que esto ocurra!
Envíanos un email a info@pigmentosfritos.com cuanto antes para poder hacer la modificación o cancelación de tu pedido a tiempo. Recuerda que nuestro horario de atención al público (y a emails) es de 8:30 a 14:30 de lunes a viernes.
¿Como puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que este salga de nuestros almacenes. Para ello, escríbenos cuanto antes a través de nuestro formulario de contacto o directamente a info@pigmentosfritos.com, lo revisaremos de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Te reembolsaremos el dinero íntegro de tu pedido si no ha sido enviado.
¿Por qué se ha retrasado mi pedido?
En Pigmentos Fritos ponemos todo de nuestra parte para que tu pedido salga de nuestros almacenes lo antes posible. Correos realiza recogidas diarias para que tus tazas lleguen pronto a casa.
Evidentemente, todos somos humanos, y el envío puede retrasarse un poco en épocas de más actividad, como el mes de diciembre por ejemplo, o por motivos externos. A veces puede haber algún problema con el envío por parte de la empresa de transporte (Correos). Te mandaremos el código de seguimiento en todos tus pedidos para que sepas por dónde va en todo momento. Si se retrasa por motivos de transporte o si el envío se extravía, puedes contactar con nosotros en info@pigmentosfritos.com para aclararlo todo y buscar la mejor solución.
Mi taza ha llegado defectuosa
Si alguna taza de tu pedido llega rota o con algún defecto, o si el diseño que pediste es diferente (aunque no suela pasar, es posible, todos somos humanos), solo tienes que contactar con nosotros y buscaremos la mejor solución posible. Usa nuestro formulario de contacto o el correo info@pigmentosfritos.com. No te preocupes, estás en buenas manos.